אחמ"ש/ית מוקד שירות לקוחות- דייסון

דרוש/ה אחמ"ש/ית למוקד שירות הלקוחות של דייסון ישראל

עבודה במשרה מלאה, ימי א'-ה' 8:30-16:30 ממשרדי החברה בפתח תקווה.

תחומי אחריות:
- ניהול שוטף של פעילות מוקד השירות בהיעדר מנהלת המוקד.
- אחריות על התנהלות המשמרת ומתן מענה מקצועי, ליווי, חניכה והכוונת הנציגים.
- טיפול בפניות מורכבות.
-בקרה, זמינות, ניהול אירועים ומתן פתרונות תוך כדי עמידה בנהלי החברה
-אחריות על משמעת, נוכחות והתנהלות תקינה של צוות המוקד.
-עבודה מול ממשקים פנימיים לצורך קידום וטיפול בפניות.
-העברת עדכונים שוטפים למנהלת המוקד והצפת נושאים הדורשים טיפול.

דרישות:
- ניסיון קודם במוקד שירות לקוחות – חובה.
- ניסיון בתפקיד אחמ"ש/ית או בתפקיד מוביל/ת צוות – חובה.
-יכולת הובלת צוות וקבלת החלטות באופן עצמאי.
-תודעת שירות גבוהה, אחריות ויחסי אנוש מצוינים.
-יכולת עבודה בסביבה דינמית ותחת ריבוי משימות.
-שליטה ביישומי מחשב.