אחמ"ש מוקד פנסיה חיפה

אחמ"ש מוקד פנסיה רמת גן | אגף תפעול, שירות וחווית לקוח
על התפקיד אגף תפעול, שירות וחווית לקוח מגייס אחראי/ת משמרת למוקד הפנסיה ברמת גן. התפקיד כולל אחריות תפעולית מלאה על יום העבודה במוקד, ניהול זמינות הנציגים ועמידה ביעדי המוקד.
תחומי אחריות • אחריות תפעולית על יום העבודה במוקד • אחריות על אפקטיביות המשמרת וניהול זמינות המוקד • עמידה ביעדי המוקד – זמני שיחה, זמינות נציגים ועוד • תמיכה וניהול נציגים וניתובם לפי הצורך • התנהלות שוטפת מול גורמים מרובים • טיפול ודיווח על תקלות במידת הנדרש • שימוש במספר מערכות במקביל • נכונות לשעות נוספות
דרישות חובה • ניסיון במוקדים • יכולת הובלה והנעת עובדים • יכולת גבוהה בעבודה מול ריבוי ממשקים ומערכות • ראש גדול וראייה כוללת • יכולת תכנון משמרת
פרטי המשרה 📍 מיקום: חיפה ⏰ היקף: משרה מלאה 🔢 מספר משרה: 45716
המשרה פונה לנשים ולגברים כאחד ומתאימה גם לאנשים עם מוגבלות.