בנקאי.ת טלפוני.ת - מוקד ראשון לציון - החטיבה הבנקאית

אחריות על כל ההיבטים של מענה טלפוני בנושאי בנקאות, הבנת צורכי הלקוחות והתאמת פתרונות, מתן שירות מגיב ויוזם וביצוע מכירות תוך עמידה ביעדים ובכל קוי המדיניות והנהלים.

Responsibilities

• מתן שירותים בנקאיים מקיפים באמצעות הטלפון (מידע וביצוע פעולות) ללקוחות הבנק בתחומי עו"ש, אשראי, השקעות, כולל הפקדות, העברות, משיכות ובהתאם לסמכויות למעט ממסרים פיזיים, בכפוף לנהלי הבנק הוראות הציות והרגולציה
• ביצוע פעולות שיווק ומכירה של מוצרי הבנק
• הבנת צורכי הלקוחות, איסוף פרטים והתאמת פתרונות ומתן שירות מגיב ויוזם
• הטמעת ערוצים ישירים ללקוחות - אינטרנט, אפליקציה, IVR (טלפוני אוטומטי) והפניית לקוחות לערוצים הישירים
• חניכת בנקאים טלפונים חדשים

Qualifications

דרישות סף

• תעודת בגרות מלאה
• קורסים בבנקאות

דרישות נוספות שמהוות יתרון

• דובר שפות

הגישו קורות חיים כאן>>