תומך/ת טכני למשרד ממשלתי בירושלים

אנחנו מחפשים איש/ת צוות מקצועי/ת להצטרפות לצוות התמיכה הטכנית שלנו בירושלים
התפקיד כולל מתן מענה ותמיכה טכנית למשתמשי הקצה, פתרון תקלות תוכנה וחומרה, ועבודה בסביבות טכנולוגיות מתקדמות.
תמיכה בהפעלת מחשב והרשת הארגונית (תוכנה, התקנות, תחזוקה ועדכון מערכות הפעלה ואפליקציות).
ניהול ופתרון תקלות תוכנה מורכבות ועבודה שוטפת על מערכת קריאות שירות (Ticket System).
עמידה ביעדי שירות (SLA) ותיעוד מדויק של תקלות ופתרונות.
עבודה מול שרתים וירטואליים, מערכות תקשורת ואבטחת מידע.
מתן שירות ותמיכה מרחוק לעמדות עבודה, דואר אלקטרוני, ניהול משתמשים והרשאות.
עבודה בסביבות Google Workspace ו-Active Directory.

ניסיון: לפחות שנה אחת במוקד תמיכה טכנית.
ידע טכני: שליטה במערכות Windows, Office, וסביבת Google Workspace.
רשתות: ידע בסיסי ברשתות תקשורת (TCP/IP, DNS, DHCP).
מערכות: היכרות עם Exchange ו-Active Directory.