עובדי מלונאות: איך מוצאים עבודה, איפה המשרות ומי מגייס

הערים עם הכי הרבה משרות במלונאות

הנתונים מצביעים על כך שמרכז הארץ וערים נוספות מציעים הזדמנויות תעסוקה מגוונות. לפי הרשימה:

• אילת
• ירושלים
• תל אביב, יפו
• הרצליה
• טבריה
• צפת

אילת והירושלים מציעות מגוון גדול של מלונות וסטים תיירותיים, בעוד שתל אביב, יפו מספקת אופציות במלונות יוקרתיים. הרצליה, טבריה וצפת מציעות תעסוקה במלונות קטנים ובתחבורה תיירותית.

המעסיקים המגייסים עכשיו

בחיפוש אחר משרות, ישנם מעסיקים פופולריים עם ביקוש גבוה:

• רשת מלונות פתאל
• רשת מלונות דן
• רשת מלונות ישרוטל
• Marriott
• IHG (Six Senses)
• מיתר עורכי דין

העובדים במגוון רשתות אלו משקיעים משאבים בחינוך והכשרה מקצועית. הם מציעים תנאי עבודה מסודרים ותמיכה בפתרון בעיות.

דרישות שמופיעות במודעות

בקריאת מודעות, ניתן לראות את הביקושים העיקריים:

• ניסיון קודם, 77%
• עבודה בשישי או בסופי שבוע, 60%
• תודעת שירות ויחסי אנוש, 44%
• אנגלית, 35%
• זמינות למשמרות, 17%

הדרישה לניסיון קודם מהווה את הרף הגבוה ביותר. רוב המשרות דורשות יכולת עבודה בשעות גמישות ובמשמרות. תודעת שירות ויחסי אנוש היא נדרשת כדי ליצור חוויית קבלה משכנעת.

סוגי המשרות וההזדמנויות ללא ניסיון

העבודה במלונאות מתמחה במספר קטגוריות:

• משרה מלאה, 83%
• משמרות, 17%
• משרת סטודנט, 1%

למרות שהמשרות לסטודנטים ואלו המתאימות ללא ניסיון הן מצומצמות, עדיין ניתן למצוא משרות בסיסיות בחלק מהמלונות. האופציה למשרה מלאה מאפשרת חופש תזמון והזדמנות להתפתח.

איך לבנות הגשה טובה

לשם קבלת עבודה במלונאות, חשוב להדגיש את המיומנויות העיקריות במכתב הגשה ובראיון:

• הצגת ניסיון קודם בשירות או בתחום דומה, אם יש לכם, פרטו.
• הדגשת יכולת עבודה בשעות גמישות, ציינו דוגמאות של עבודה בשבתות.
• שימוש באנגלית, ציינו רמת שפה והישגים.
• הצגת תודעת שירות, פרטו מקרים בהם עזרתם לקוחות.
• זמינות למשמרות, ציינו את הגמישות הזמינה.

חשוב להציג את המידע בצורה מסודרת, קצרה וברורה. הקפידו על ניסוח מקצועי ופתוח.

טעויות נפוצות בכתיבת קורות חיים

ישנם טעויות שכדאי להימנע מהן כדי להגדיל את הסיכויים לקבלת ראיון:

• העדר פירוט על ניסיון קודם, הוסיפו תיאור מלא של תפקידים.
• שימוש בשפה לא מקצועית, הקפידו על סגנון רשמי.
• הצגת מידע מיותר, שמרו על קורות חיים ממוקדים.
• חוסר התאמה לדרישות, ענו על כל דרישה במודעה.

במקרה של חוסר ניסיון, ציינו את הרצון ללמוד, את הפוטנציאל והיכולת להסתגל.

אימון מקצועי לפני הראיון

לפני שתפנו למעסיק, מומלץ להתרגל למקרים נפוצים בשירות הלקוחות. אפשר לבצע סימולציה של קבלת אורחים עם צרכים מיוחדים, ולתרגל תגובה מהירה ומקצועית. זוהי דרך לשפר את התודעת שירות ולזכות בטווחי זמן קצר יותר להצלחה. בנוסף, כדאי להתעדכן במנהיגויות טכנולוגיות כמו PMS או מערכת ניהול תורים, כדי להראות שאתם מעודכנים.

• תרגול התקשורת עם אורחים בדמות קצב מענה לשאלות.
• שימוש במודול PMS לדוגמה: הזנת מידע, תכנון חדרים.
• בדיקת יכולת פתרון בעיות בזמן אמת.

בניית רשת מקצועית בתחום המלונאות

רשת קשרים היא מרכיב חשוב במציאת עבודה. התחברות לאירועים מקצועיים, כנסים או סדנאות בתחום המלונאות יכולה לחשוף פניות בלתי רשמיות למשרות. שמירת קשר עם בעלי משרות שכבר עובדים בתעשייה מאפשרת לקבל המלצות או מידע על מקומות מגייסים.

שימוש ברשתות חברתיות מקצועיות, כגון LinkedIn, מאפשר לעקוב אחרי משרות פתוחות ולשתף תכנים רלוונטיים. קבוצה מקצועית בפייסבוק או קבוצת וואטסאפ של עובדי מלונאות יכולה להיות מקור למידע עדכני על משרות וליצירת קשרים ישירים עם מנהלי גיוס.

בהתאם לנתונים, משרות פופולריות נמצאות בעיקר באילת, ירושלים, תל אביב-יפו. רשתות אלו מאפשרות להתעדכן במשרות שהמעסיקים המגייסים עכשיו, כמו רשת מלונות פתאל ו-Marriott, מחפשים.

שימור תעודת כישורים והסמכות

למרות שחדות ניסיון, משרות במלונאות מצריכות לעיתים תעודות מקצועיות. תעודת שירות הלקוחות, ניהול אירועים או היכרות עם תורמים בינלאומיים מבורכת. הכשרת איש קשר עם אורחים ברמת אנגלית, במיוחד ללקוחות בינלאומיים, היא יתרון משמעותי.

שימור תעודות עדכניות, כמו קורסים ב-HOTELSERV או קורסים בניהול אירועים, מחזק את הרזומה ומראה למעסיקים את המחויבות שלכם לתחום. תעודות אלו ניתן להוסיף כחלק מהמסמכים המוגשים יחד עם קורות החיים.

במשרות המוכרות, 35% מהודעות דורשות אנגלית. רישום או עדכון של רמת אנגלית ברמת TOEFL או IELTS יכול להוות יתרון משמעותי בחיפוש המשרה המתאימה.

שאלות נפוצות

כמה זמן לוקח לקבל מענה למודעה במלונאות?

לרוב, קבלת מענה נעשית בין 3 ל-7 ימי עבודה. זה תלוי במעסיק ובמספר המועמדים.

האם יש אפשרות להתקבל מבלי ניסיון קודם?

כן, יש משרות בסיסיות המתאימות ללא ניסיון, אך הן מצומצמות. כדאי להדגיש רצון ללמוד והסכמת עבודה בשעות גמישות.

איזה רמת אנגלית נדרשת במלון?

רוב המשרות דורשות רמת אנגלית בינונית. חשוב להדגיש את רמת השפה במודעה.

האם אפשר לעבוד במלון מבלי לעבוד בשישי או בסוף שבוע?

בדרך כלל דרישה זו מופיעה בחלק מהמשרות. אם אין אפשרות לעבוד בשעות אלו, יש לברר עם המעסיק לגבי אפשרויות גמישות.