אחראי/ת משמרת-שירות לקוחות פרונטלי -נתניה

תיאור המשרה

ניהול ותפעול המשמרת בדלפקי שירות הלקוחות.ניהול ישיר של צוות העובדים בעמדות השונות: דלפקי שירות, הובלות ואיסוף הזמנות.הובלת המחלקה לעמידה ביעדים.טיפול בלקוחות ומתן מענה לרבות שיחות מנהל.בקרה על נהלי העבודה ואכיפתם בעמדות השונות.מתן שירות פנימי בממשקי עבודה ולמחלקות השונות בחנות.

דרישות המשרה

ניסיון בניהול צוות עובדים- יתרוןתקשורת בין אישית ברמה גבוההיכולת הובלת תהליכיםזמינות ונכונות לעבודה במשמרות כולל שישי

כישורים נדרשים

תודעת שירות גבוההיחסי אנוש מעוליםיכולת בעבודת צוותאחריות אישיתראיה מערכתיתיכולת תפקוד בתנאי לחץאסרטיביות