אחראי/ת פרוייקט למשרד בירושלים (היברידי)

אנחנו מחפשים מנהל/ת לקוח אסטרטגי (Strategic Customer Success Manager) לארגון ממשלתי, לתפקיד משמעותי המשלב ניהול קשרים אסטרטגיים,
הובלת תהליכים ושיפור חוויית השירות בסביבה טכנולוגית מתקדמת, עבודה במודל היברידי
תיאור תפקיד
הובלת הקשר עם לקוחות מרכזיים ובניית שותפויות ארוכות טווח.
זיהוי צרכים עסקיים וטכנולוגיים ותרגומם לתהליכים ולפתרונות מעשיים.
עבודה שוטפת מול ממשקים רבים, בהם צוותי טכנולוגיה, מוצר, תפעול וגורמים בכירים.
מעקב אחר פרויקטים, משימות, תקלות ומדדי שירות, תוך חתירה לשיפור מתמיד.
זיהוי הזדמנויות לייעול תהליכים באמצעות חדשנות, אוטומציה וכלי AI.

דרישות
ניסיון של לפחות 4 שנים בניהול לקוחות בסביבה טכנולוגית.
ניסיון בהובלת תהליכים מורכבים ובעבודה מול ממשקים מרובים.
יכולות תקשורת בין-אישית גבוהות, ראייה מערכתית ויכולת להניע תהליכים גם ללא סמכות ישירה.
סדר וארגון, יכולת תיעוד ומעקב אחר משימות ותהליכים.
ניסיון והיכרות עם מערכות כספיות.
ניסיון בעבודה מול ארגונים גדולים או במגזר הציבורי – יתרון.
היכרות עם AI, דאטה ואוטומציה – יתרון.

אנחנו מחפשים מנהל/ת לקוח אסטרטגי (Strategic Customer Success Manager) לארגון ממשלתי, לתפקיד משמעותי המשלב ניהול קשרים אסטרטגיים,
הובלת תהליכים ושיפור חוויית השירות בסביבה טכנולוגית מתקדמת, עבודה במודל היברידי
תיאור תפקיד
הובלת הקשר עם לקוחות מרכזיים ובניית שותפויות ארוכות טווח.
זיהוי צרכים עסקיים וטכנולוגיים ותרגומם לתהליכים ולפתרונות מעשיים.
עבודה שוטפת מול ממשקים רבים, בהם צוותי טכנולוגיה, מוצר, תפעול וגורמים בכירים.
מעקב אחר פרויקטים, משימות, תקלות ומדדי שירות, תוך חתירה לשיפור מתמיד.
זיהוי הזדמנויות לייעול תהליכים באמצעות חדשנות, אוטומציה וכלי AI.

דרישות
ניסיון של לפחות 4 שנים בניהול לקוחות בסביבה טכנולוגית.
ניסיון בהובלת תהליכים מורכבים ובעבודה מול ממשקים מרובים.
יכולות תקשורת בין-אישית גבוהות, ראייה מערכתית ויכולת להניע תהליכים גם ללא סמכות ישירה.
סדר וארגון, יכולת תיעוד ומעקב אחר משימות ותהליכים.
ניסיון והיכרות עם מערכות כספיות.
ניסיון בעבודה מול ארגונים גדולים או במגזר הציבורי – יתרון.
היכרות עם AI, דאטה ואוטומציה – יתרון.