אחראי/ת תפעול משל"ט

מחפש/ת תפקיד דינמי עם השפעה אמיתית על חוויית הלקוח?
אנחנו מחפשים אחראי/ת תפעול משל"ט לתפקיד משמעותי בסביבה טכנולוגית מתקדמת, הכולל עבודה מול טכנאים ואנשי שטח ומתן פתרונות בזמן אמת.
התפקיד כולל:
מתן תמיכה ומענה בדיגיטל לטכנאים בבית לקוח בנושא אינטרנט וטלוויזיה.
מתן מענה מלא ושירותי לטכנאים ואנשי השטח, הפונים בערוצי המענה במשל"ט.
תודעת שירות גבוהה ותפעול מספר מערכות במקביל.
הפעלת שיקול דעת והוצאת שיחה טלפונית בפניות מורכבות.
הפעלת ממשקים בכירים לקבלת מענה המקדם טיפול בלקוח ובטכנאי.
בנוסף תיהנו ממענק חד פעמי בסך של עד 6,000!! (ברוטו) שישולם לאחר 6 חודשי עבודה מלאים בפועל, בהיקף משרה של 65% לפחות בכל חודש, ממועד תחילת העבודה!!
אצלנו תקבלו כלים להתפתחות וקידום מקצועי, שירותי תקשורת וטלוויזיה בתנאים מיוחדים, ארוחות מסובסדות, נופשים, אירועי חברה סופר מושקעים והטבות שוות נוספות.
משמרות בין הימים א-ה השעות,08:00-22:00 ו' 08:00-16:00 מינימום 2 משמרות ערב.
משמרת שישי לסרוגין.

• תודעת שירות גבוהה.
• היכרות עם יישומי מחשב.
• יכולת ביצוע מספר משימות בו זמנית.
• אוריינטציה טכנית, עבודה על מחשב ומערכות אינטרנט וטלוויזיה.
• שירותיות ברמה גבוהה
• יכולת עבודה בתנאי לחץ.
• אחריות ומוסר עבודה גבוה.
• כושר ביטוי בכתב ובע"פ.
• יתרון-היכרות עם מערכת הצאט גלסיקס.
• יתרון-ידיעה מערכות ה סאפ / אמדוקס/JET/.
• יתרון- ניסיון בעולם המוקדים עדיפות למוקד טכני.