- מיקום
- ירושלים, ירושלים והסביבה
- היקף משרה
- משרה מלאה
- תפקיד
- נציג/ת שירות ותמיכה
תיאור המשרה
אנחנו מחפשים איש/ת צוות בתפקיד מוקד תמיכה טכנית (Service Desk)
מתן שירות ותמיכה מרחוק לעמדות עבודה, דואר אלקטרוני וסנכרון סלולר
ניהול ופתרון תקלות תוכנה, התקנות ותחזוקת מערכות הפעלה ויישומים
עבודה מול שרתים וירטואליים, מערכות תקשורת ואבטחת מידע
ניהול משתמשים והרשאות בסביבות Active Directory ו-Google Workspace
עבודה שוטפת על מערכת קריאות תוך תיעוד ועמידה ביעדי SLA
שימוש במערכות תקשורת וניתוב פניות לצוותים רלוונטיים
דרישות
שנת ניסיון לפחות במוקד תמיכה טכנית
ידע בתמיכה בסביבת Workspace
ניסיון בעבודה עם מערכות ניהול קריאות שירות ועמידה ביעדי שירות
ניסיון במתן שירות ותמיכה מרחוק ופתרון תקלות תוכנה מורכבות
ידע ברשתות תקשורת בסיסיות TCP/IP, DNS, DHCP
אנחנו מחפשים איש/ת צוות בתפקיד מוקד תמיכה טכנית (Service Desk)
מתן שירות ותמיכה מרחוק לעמדות עבודה, דואר אלקטרוני וסנכרון סלולר
ניהול ופתרון תקלות תוכנה, התקנות ותחזוקת מערכות הפעלה ויישומים
עבודה מול שרתים וירטואליים, מערכות תקשורת ואבטחת מידע
ניהול משתמשים והרשאות בסביבות Active Directory ו-Google Workspace
עבודה שוטפת על מערכת קריאות תוך תיעוד ועמידה ביעדי SLA
שימוש במערכות תקשורת וניתוב פניות לצוותים רלוונטיים
דרישות
שנת ניסיון לפחות במוקד תמיכה טכנית
ידע בתמיכה בסביבת Workspace
ניסיון בעבודה עם מערכות ניהול קריאות שירות ועמידה ביעדי שירות
ניסיון במתן שירות ותמיכה מרחוק ופתרון תקלות תוכנה מורכבות
ידע ברשתות תקשורת בסיסיות TCP/IP, DNS, DHCP
