מנהל/ת צוות למוקד התמיכה הטכנית

פלאפון מגייסת 
מנהל/ת צוות למוקד התמיכה הטכנית 

תיאור התפקיד:
-ניהול צוות נציגי שרות ותמיכה הנותנים מענה ללקוחות החברה
-אחריות מקצועית על ביצועי הצוות.
-אחריות על מדדי איכות השרות , יעילות, מכר של הצוות
-ביצוע משובים אישיים לנציגים
-אחריות על העברת הדרכות ורענונים לצוות
-טיפול בלקוחות ובבעיות חריגות
-ניהול פרויקטים ברמת המחלקה/אגף

הכישורים הדרושים:
- ניסיון קודם בניהול- חובה
- נסיון בעבודה במוקד תמיכה- יתרון משמעותי 
-יכולת הנעת עובדים
-יכולת הפעלת שיקול דעת וקבלת החלטות באופן עצמאי.
-יחסי אנוש מעולים., יוזמה ויצירתיות.
-תואר אקדמי - יתרון.

מיקום המשרה: פארק עופר- פתח תקוה 

היקף משרה: 100%. נדרשת נכונות לשעות נוספות.

תנאים מעולים למתאימים! 

*הפנייה פונה לגברים ולנשים כאחד*