רכז/ת שירות וחווית המטופל - מרכז רפואי מאיר

למרכז רפואי מאיר דרוש/ה רכז/ת שירות וחווית המטופל

תיאור התפקיד:

• ליווי צוותים בבית החולים בתהליכי שירות.
• הכשרה והנחיית צוותים בית החולים בתחומי השירות וחוויית המטופל.
• סקרים ומשובים: ניתוח נתונים, כתיבת דוחות והצגת הממצאים.
• סיוע למחלקות ויחידות בבית החולים בתכנון, ביצוע ובקרה של תכניות העבודה שלהן בתחום השירות וחווית המטופל.
• ניסוח, עיצוב והפקת חומרי מידע בפלטפורמות השונות.
• הובלת פרויקטים בתחום השירות - בהנחיה מקצועית של מנהלת השירות.

דרישות התפקיד:

• תואר ראשון מדעי החברה, תקשורת, שיווק, ניהול מערכות בריאות, מינהל עסקים.
• ניסיון מקצועי של שנתיים לפחות בעולמות השירות וחווית המטופל.
• ניסיון במערכת הבריאות: רצוי.
• יכולת עבודה בסביבה מרובת משימות ובאינטראקציה מול ממשקים רבים.
• יכולת התנסחות בכתב ובעל פה, כולל ניסוח חומרי מידע והכנת מצגות .
• שליטה ביישומי Microsoft Office (Word, PowerPoint, Excel)
• יחסי אנוש מעולים.
• תודעת שירות גבוהה.
• יוזמה ויצירתיות.
• יכולת עבודה עצמאית.
• ראייה מערכתית.

*תינתן עדיפות למועמדים/ות עם מוגבלויות