אחראי/ת משמרת שירות לקוחות - איקאה אשתאול

תיאור המשרה

הזדמנות להביא את יכולות הניהול שלך לידי ביטוי, להצטרף לחברה יציבה ומובילה , להנות מהכשרות ופיתוח מקצועי וניהולי וליהנות מתנאים מעולים, חדר אוכל, המון פינוקים ומתנות וסביבת עבודה נעימה ומשפחתית.

מה כולל התפקיד?אחריות על ניהול ותפעול של המשמרת בדלפקי שירות הלקוחות.ניהול ישיר של צוות העובדים בעמדות השונות: דלפקי שירות, הובלות ואיסוף הזמנות.הובלת המחלקה לעמידה ביעדים.טיפול בלקוחות מקצה לקצה  ומתן מענה שירותי לרבות שיחות מנהל במידת הצורךבקרה על נהלי העבודה ואכיפתם בעמדות השונות.מתן שירות פנימי בממשקי עבודה ולמחלקות השונות בחנותמשרה מלאה ונכונות לעבודה במשמרות כולל ימי שישי

דרישות המשרה

ניסיון בניהול צוות עובדים  או ניסיון ניהולי / פיקודיתקשורת בין אישית ברמה גבוההתודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מעולים

כישורים נדרשים

יכולת בעבודת צוות ואחריות אישיתראיה מערכתיתיכולת תפקוד בתנאי לחץאסרטיביות