המשרה בקצרה
מנהל/ת מחלקת שירות לקוחות, בחיפה. היקף המשרה: משרה מלאה. תחום: נציג/ת שירות ותמיכה, שירות לקוחות ומוקדים. רמת התפקיד לפי הכותרת: תפקיד ניהולי. עלתה ל-JOBTIME ב-26 באוקטובר 2026. מגישים מועמדות בעמוד הזה, בחינם.
- מיקום
- חיפה, צפון
- היקף משרה
- משרה מלאה
- תפקיד
- נציג/ת שירות ותמיכה
תיאור המשרה
אנחנו מחפשים מנהל/ת מחלקת שירות לקוחות
עם תשוקה לשירות, עין חדה למצוינות, ויכולת להוביל צוות גדול ומקצועי בתחום הגמל והפנסיה – לעשייה משמעותית
מיקום המשרה: חיפה
היקף משרה: מלאה
כפיפות: מנהל מערך השירות
תיאור התפקיד:
ניהול כולל של מחלקת שירות הלקוחות – גמל ופנסיה בחיפה.
ניהול ישיר של מנהלי צוותים ועקיף של כ 100 נציגי שירות.
הובלת צוותי השירות והצוותים המקצועיים לכדי עמידה ביעדי איכות ומקצועיות, ביעדי חווית השירות וביעדי זמינות.
עבודה שוטפת עם ממשקים מגוונים בחברה (שיווק, מכירות, תפעול, מערכות מידע ועוד).
פיתוח מנהלים ונציגים, חיזוק תחושת השייכות ושימור עובדים.
קידום תהליכים לשיפור ביצועים והטמעת תרבות של מצוינות שירותית.
דרישות התפקיד:
ניסיון ניהולי מוכח בשירות לקוחות – חובה
ניסיון בהנעת צוותי עובדים ומנהלים – חובה.
הבנה מערכתית ויכולות ניהול מורכבות.
יכולת ניתוח נתונים והובלה מבוססת תוצאות.
תקשורת בין-אישית גבוהה ועבודת ממשקים אפקטיבית.
ראייה שירותית חדה, אכפתיות, יוזמה וראש גדול.
מחויבות ליעדים ויכולת הנעה עצמית גבוהה.
יעדים מרכזיים בתפקיד:
• העלאת שביעות רצון הלקוחות ושיפור מתמיד בחוויית השירות.
• שימור עובדים וחיזוק תחושת משמעות ומחוברות.
• חתירה למצוינות שירותית ומקצועית בכל מגע עם הלקוח.
• הובלת פרויקטים לשיפור תהליכים, חדשנות וניצול טכנולוגיות מתקדמות.
• בניית צוות מנהלים חזק, יוזם ומוביל.
אם את/ה בעל/ת ניסיון, יכולת הנהגה מוכחת, ראייה רחבה ותשוקה אמיתית לשירות – נשמח להכיר אותך.
על התפקיד בשוק
נכון ל-26.10.2026 יש ב-JOBTIME 12 משרות פתוחות לנציגי שירות בחיפה, 2 מהן נוספו בשבוע האחרון. המעסיקים עם הכי הרבה משרות פתוחות: פרטנר תקשורת (3) וסלקום (2). מהמשרות: 67% במשרה מלאה, 25% במשמרות, 8% במשרת סטודנט.
בכל הארץ פתוחות עכשיו 262 משרות לנציגי שירות.
מה מבקשים במודעות לנציגי שירות בחיפה
- תודעת שירות ויחסי אנוש42% מהמודעות
- אקסל / אופיס33% מהמודעות
- ניסיון קודם25% מהמודעות
- אנגלית25% מהמודעות
- זמינות למשמרות25% מהמודעות
מי עוד מגייס לנציגי שירות בחיפה
מחושב מהמשרות הפתוחות באתר, עודכן ב-26.10.2026
לכל 12 המשרות לנציגי שירות בחיפהעוד משרות באלטשולר שחם
22 משרות פתוחות, בעיקר אנשי מכירות, עורכי דין וחשבים ובקרים, בתל אביב - יפו וחיפה.
- רפרנט/ית תפעול גמל ופנסיהמרכז
- מנהל/ת לקוחות לדסק הפרטייםמרכז
- סוחר/ת מט״ח – חדר עסקאותמרכז
- Compliance Analyst - פיננשייל סרביססתל אביב - יפו
- רכז/ת אישורי פתיחת חשבונות ותשלומיםמרכז
שאלות על המשרה
איך מגישים מועמדות למשרת מנהל/ת מחלקת שירות לקוחות?
בטופס שבעמוד הזה: שם, טלפון ומייל, וקורות חיים אם יש. ההגשה ב-JOBTIME בחינם, בלי הרשמה מראש.
מתי פורסמה המשרה ועד מתי היא פתוחה?
המשרה עלתה ל-JOBTIME ב-26 באוקטובר 2026. היא מוצגת עד 10 בדצמבר 2026, או עד שהמעסיק מסיר אותה. אנחנו בודקים את אתר הגיוס של המעסיק כמה פעמים ביום, ומשרה שירדה משם נסגרת גם כאן.
כמה משרות לנציגי שירות בחיפה פתוחות עכשיו?
12 משרות פתוחות ב-JOBTIME, נכון ל-26.10.2026, ו-262 בכל הארץ.
אילו משרות נוספות פתוחות באלטשולר שחם?
21 משרות נוספות, בעיקר אנשי מכירות, עורכי דין וחשבים ובקרים, בתל אביב - יפו וחיפה.
