נציגי/ות פניות אורחים

רשת מלונות פתאל מגייסת נציגי/ות פניות אורחים
יש לכם ניסיון במוקד שירות? יודעים להתמודד עם לקוחות, לנהל שיחה מורכבת ולטפל בהתנגדויות בצורה מקצועית ושירותית? אנחנו מחפשים אתכם/ן!
התפקיד כולל:
• מענה וטיפול בפניות אורחים בטלפון ובכתב
• התמודדות עם פניות מורכבות ומתן פתרונות מותאמים
• טיפול בהתנגדויות תוך שמירה על חוויית שירות גבוהה
• עבודה שוטפת מול הנהלת הרשת ומחלקות המלונות
מה אנחנו מחפשים?
• ניסיון קודם במוקד שירות/שירות לקוחות – חובה
• ניסיון בטיפול בהתנגדויות והתמודדות עם לקוחות – חובה
• יכולת ביטוי גבוהה בעל פה ובכתב
• אסרטיביות לצד גישה שירותית ואמפתית
• יחסי אנוש מצוינים, סבלנות ויכולת פתרון בעיות
אם אתם/ן מגיעים/ות מעולם השירות, יודעים/ות להקשיב ולמצוא פתרונות גם בסיטואציות מורכבות – נשמח להכיר אתכם/ן.