נציג/ת שירות לקוחות פרונטאלי - נתניה

תיאור המשרה

לחנות איקאה נתניה דרושים/ות נציגי/ות שרות לקוחות.
התפקיד כולל מתן שרות זמין, איכותי ומקצועי העונה לצרכי הלקוח תוך ייצוג החנות ומדיניותה במקצועיות התואמת את הקונספט ה"איקאי".
מתן תמיכה למחלקות המכירה על ידי מתן שרות מקצועי ויעיל ללקוח.
מענה ללקוחות בדלפקי השירות בנושאי החזרות, החלפות, מימוש אחריות, תיאום הובלות ועוד.
מסירת מוצרי איסוף ללקוח.
שעות עבודה:
עבודה במשמרות בוקר וערב: 5 ימי עבודה באמצע השבוע + משמרת נוספת בשישי / מוצ"ש בהתאם לצרכיי המערכת.
אורך משמרת בממוצע 7-9 שעות.

דרישות המשרה

ניסיון בשירות לקוחות- יתרון
נכונות לעבודה במשמרות
שירותיות
סובלנות
יכולת התמודדות במצבי לחץ
יכולת טיפול בהתנגדויות

כישורים נדרשים