AI Tools Operations Specialist

AI Tools Operations Specialist

התפקיד כולל ניהול שוטף של פלטפורמות AI ארגוניות, בהן Microsoft 365 Copilot, ChatGPT, Claude, Copilot Studio ועוד.
התפקיד משלב ניהול פלטפורמות, ניהול גישות ורישיונות, תמיכה תפעולית, ניטור שימוש ועלויות, והטמעה של יכולות חדשות בארגון.
בנוסף, התפקיד כולל סיוע בניהול מפת הדרכים (Roadmap) של כלי ה-AI, הערכת פיצ'רים חדשים ותיאום יישומם.

תחומי אחריות עיקריים

ניהול משתמשים ורישיונות: ניהול הרשאות, תפקידים, קבוצות, הקצאת רישיונות, תהליכי קליטה (Onboarding) ועזיבה (Offboarding).
ניטור ואופטימיזציה: מעקב אחר ניצול רישיונות, שימוש בפלטפורמה, צריכה, עלויות ואימוץ מערכות. זיהוי רישיונות לא פעילים ותמיכה בתכנון חידושים ותחזיות.
תפעול ותמיכה: טיפול בפניות ובאירועים תפעוליים ותיאום פתרונם מול צוותים פנימיים וספקים.
ניהול Roadmap והטמעות: מעקב אחר עדכוני ספקים, הערכה ובחינה של פיצ'רים חדשים, ותיאום בדיקות, אישורים, הטמעה ותקשורת רוחבית בארגון.
תיעוד ודוחות: שמירה על תיעוד מדויק, נהלים תפעוליים ודוקומנטציה לתמיכה, לצד הכנת דוחות תקופתיים על שימוש, רישוי, עלויות והתקדמות מפת הדרכים.
אוטומציה ושיתוף פעולה: זיהוי הזדמנויות לאוטומציה ושיפור תהליכים תפעוליים בשיתוף פעולה הדוק עם כלל ממשקי הארגון.

דרישות התפקיד

השכלה: תואר ראשון בתעשייה וניהול, מערכות מידע, מערכות מידע עסקיות או תחום משיק.
ניסיון: 1 עד 3 שנות ניסיון ב-IT Operations, ניהול מערכות SaaS, תמיכה ביישומים, ניהול Microsoft 365 או תחום דומה.
ניסיון טכנולוגי:
ניסיון מעשי בניהול משתמשים, הרשאות, קבוצות, רישיונות או אפליקציות ארגוניות.
הכרות עם ניהול Microsoft 365 או Microsoft Entra ID.
ניסיון בעבודה עם ServiceNow, Jira או פלטפורמת ניהול שירותים (Service Management) אחרת.
כישורים אנליטיים וטכניים: שליטה טובה באקסל (Excel) וכישורי ניתוח נתונים.

AI Tools Operations Specialist

התפקיד כולל ניהול שוטף של פלטפורמות AI ארגוניות, בהן Microsoft 365 Copilot, ChatGPT, Claude, Copilot Studio ועוד.
התפקיד משלב ניהול פלטפורמות, ניהול גישות ורישיונות, תמיכה תפעולית, ניטור שימוש ועלויות, והטמעה של יכולות חדשות בארגון.
בנוסף, התפקיד כולל סיוע בניהול מפת הדרכים (Roadmap) של כלי ה-AI, הערכת פיצ'רים חדשים ותיאום יישומם.

תחומי אחריות עיקריים

ניהול משתמשים ורישיונות: ניהול הרשאות, תפקידים, קבוצות, הקצאת רישיונות, תהליכי קליטה (Onboarding) ועזיבה (Offboarding).
ניטור ואופטימיזציה: מעקב אחר ניצול רישיונות, שימוש בפלטפורמה, צריכה, עלויות ואימוץ מערכות. זיהוי רישיונות לא פעילים ותמיכה בתכנון חידושים ותחזיות.
תפעול ותמיכה: טיפול בפניות ובאירועים תפעוליים ותיאום פתרונם מול צוותים פנימיים וספקים.
ניהול Roadmap והטמעות: מעקב אחר עדכוני ספקים, הערכה ובחינה של פיצ'רים חדשים, ותיאום בדיקות, אישורים, הטמעה ותקשורת רוחבית בארגון.
תיעוד ודוחות: שמירה על תיעוד מדויק, נהלים תפעוליים ודוקומנטציה לתמיכה, לצד הכנת דוחות תקופתיים על שימוש, רישוי, עלויות והתקדמות מפת הדרכים.
אוטומציה ושיתוף פעולה: זיהוי הזדמנויות לאוטומציה ושיפור תהליכים תפעוליים בשיתוף פעולה הדוק עם כלל ממשקי הארגון.

דרישות התפקיד

השכלה: תואר ראשון בתעשייה וניהול, מערכות מידע, מערכות מידע עסקיות או תחום משיק.
ניסיון: 1 עד 3 שנות ניסיון ב-IT Operations, ניהול מערכות SaaS, תמיכה ביישומים, ניהול Microsoft 365 או תחום דומה.
ניסיון טכנולוגי:
ניסיון מעשי בניהול משתמשים, הרשאות, קבוצות, רישיונות או אפליקציות ארגוניות.
הכרות עם ניהול Microsoft 365 או Microsoft Entra ID.
ניסיון בעבודה עם ServiceNow, Jira או פלטפורמת ניהול שירותים (Service Management) אחרת.
כישורים אנליטיים וטכניים: שליטה טובה באקסל (Excel) וכישורי ניתוח נתונים.