מוקדן/ית מבצעי/ת

​

תיאור התפקיד:

• הפעלת המוקד המבצעי העירוני וקבלת פניות, דיווחים ואירועים בזמן אמת, תוך תיעוד, ניתוח והעברת המידע לגורמים הרלוונטיים בעירייה ובשטח. המוקדן משמש גורם מרכזי בניהול המידע המבצעי ובהפעלת גורמי השטח בהתאם לנהלים.
• קבלת פניות, דיווחים ואירועים מהציבור ומגורמי שטח.
• תיעוד האירועים במערכות המידע של המוקד.
• ניתוח ראשוני של האירוע והעברתו לגורם הרלוונטי לטיפול.
• הפעלת גורמי שטח בהתאם לנהלים.
• ​מעקב אחר טיפול באירועים עד לסגירתם.
• עבודה שוטפת עם מערכות מחשוב, מערכות תקשורת ומערכות שליטה ובקרה.
• שמירה על רציפות תפקודית של המוקד לאורך המשמרת.
•  עבודה בצוות תוך תיאום עם מוקדנים נוספים במשמרת.
• עבודה במשמרות 24/7 כולל לילות, סופי שבוע וחגים.
• ביצוע מטלות נוספות ככל שיידרשו ע"י הממונה.

 

דרישות התפקיד:

השכלה:

•  12 שנות לימוד או תעודת בגרות מלאה.

ניסיון מקצועי:

• ניסיון בעבודה במוקד שירות/ מוקד מבצעי - יתרון.
  
• ניסיון בעבודה עם מערכות שליטה ובקרה - יתרון.
  
• ניסיון בעבודה בגוף ציבורי/ רשות מקומית - יתרון.

דרישות נוספות:

• שליטה מלאה בעברית בכתב ובעל פה, שליטה בשפות נוספות - יתרון.
• ידע ושליטה מלאה בעבודה בסביבה ממוחשבת והיכרות עם יישומי אופיס.
• יכולת עבודה בתנאי לחץ וריבוי משימות.
• יכולת תקשורת בין-אישית גבוהה.
• סדר ודיוק בתיעוד נתונים.
• אחריות אישית גבוהה ויכולת עבודה בצוות.
  
• יכולת תגובה מהירה וקבלת החלטות בסיסית בהתאם לנהלים.
  
• בהתאם לחוק שירות עבודה בשעת חירום, התשכ"ז - 1967 העירייה מוגדרת כ"מפעל חיוני" ועל כן במידת הצורך המועמד שייבחר ישובץ למערך החירום העירוני.

 

היקף המשרה: 100% משרה

כפיפות: מנהל מערך המוקד המבצעי

דירוג: מנהלי/ מח"ר, טווח דרגות: 8-10/ 38-40

רמת התפקיד: מנהל מדור​